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  • CONTROL MONITOR​​AÇÃO

 

Nesta modalidade a responsabilidade da A2F é realizar uma monitoração pró-ativa e após identificação de qualquer incidente junto ao ambiente monitorado, elaborar a devida documentação do problema e encaminhar ao cliente para as devidas correções.

 

  • CONTROL SUPORTE

 

Nesta modalidade a responsabilidade da A2F é prestar suporte reativo níveis 02 e 03 após abertura de chamado por parte do cliente.

 

Consideramos suporte níveis 02 e 03, incidentes que não estiverem na base de conhecimento do cliente e que por esse motivo não puderam ser solucionados pelo operador Nível 01 do cliente.

 

  • CONTROL SUSTENTAÇÃO

 

Nesta modalidade a responsabilidade da A2F é realizar uma monitoração pró-ativa e a administração e sustentação dos ambientes do cliente.

 

Após a identificação de qualquer incidente junto ao ambiente monitorado, a A2F irá atuar na resolução para o reestabelecimento imediato do ambiente.

 

Atuaremos de forma preventiva em cima da causa raiz dos problemas identificados, para evitarmos novas indisponibilidades e recorrência dos problemas. Criaremos uma base de conhecimento dos eventos ocorridos durante o contrato, bem como os procedimentos de correção.

 

  • CONTROL ON-DEMAND

 

Body Shop (Alocação de Recursos);

 

Resident Engineer (Alocação de Especialistas - Residentes);

 

Alocação de Gerente de Projetos e Terceirização de PMO.

A2F Control

A2F

Tel. +55 (11) 98155-9500

Rua Jaceru, 384, Cj 905

CEP: 04705-000 - Brooklin

São Paulo/SP - Brasil

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