Toda viagem espacial
precisa de uma torre de comando.
A2F CONTROL
Matriz Comparativa dos ServiçosMONITORAÇÃOSUPORTESUSTENTAÇÃO
Ferramenta de monitoração implantada no cliente com os devidos alertas configuradosXX
Adicionar elementos novos na solução de monitoraçãoXX
Abertura de chamados no Service Desk pela solução de monitoraçãoXX
Relatório mensal de recomendações(boas práticas)XXX
Implantação de patches e atualizações recomendados pelo fabricanteXX
Atendimento Reativo a Incidentes abertos via central de atendimento telefônico, e-mail ou plataformaXX
Acompanhamento remoto de incidentes/chamados junto ao fabricanteXX
Acompanhamento em implementações ou janelas de manutenção, quando solicitadoXX
Análise de parâmetros e mudançasXX
Análise de sizing e capacity do ambienteXX
Relatório mensal de occorrênciasXX
Orientação remota em implementações e atualizações de baixa complexidadeX
Política de limpeza de retenção de logsX
Gerenciar os recursos operacionais físicos e lôgicos(HW/SWX
Controle de acessos e segurançaX
Definição de políticas de backup/restoreX
Análise de consumo de CPU, memória e discoX
Controle do crescimento da volumétria de dados vegetativosX
Análises de PerformanceX
Atualização da documentação de infraestrutura(incluindo suas versões, características, modelos, permissões, interdependências e hierarquiasX
Relatório mensal com Análise de saúde do ambiente - controle de indicadores.X

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